Condizioni di vendita

A – Introduzione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei
prodotti commercializzati da questo sito.
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tra il venditore (Francesco Proia) e secondo le procedure ivi
indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

B - Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra Francesco Proia e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo
parziale, dell'ordine da parte di Francesco Proia, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di
accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al
Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le
indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di
pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili
alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o
salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di
quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità
contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata
accettazione, anche parziale, di un ordine.

C - Modalità di acquisto
1. Il Cliente decide di acquistare i prodotti così come descritti nelle relative schede informative. Le
informazioni tecniche riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Francesco
Proia, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle
fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda
descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per
colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da
intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo
prodotto.
2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Francesco Proia mediante una risposta via email, inviata
all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di
ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Francesco
Proia. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a
comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente
potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web dedicata.
3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Francesco Proia si impegna ad una tempestiva comunicazione al
Cliente.
4. Tutti i prezzi sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Francesco Proia si riserva
il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
5. Francesco Proia non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Francesco Proia si riserva il diritto di accettare gli
ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale
l’ordine dovrà ritenersi annullato.

D - Modalità di pagamento
1. Bonifico bancario
In caso di pagamento tramite Bonifico bancario, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo
accredito sul c/c di Francesco Proia, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione
dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario
deve riportare l’identificativo dell'ordine, che è contenuto nell'email di conferma ordine inviata a seguito del
completamento della procedura su Francesco Proia.it
2. PayPal
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso
di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Francesco Proia,
l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in
cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area
"Stato ordini" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine in lavorazione". Richiesto l'annullamento
della transazione, in nessun caso Francesco Proia può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o
indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento
della procedura di acquisto Francesco Proia è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non
essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio
informatico di Francesco Proia contiene, né conserva, tali dati.
Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.

E - Modalità di consegna
Francesco Proia può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
Francesco Proia non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di
domiciliazione. Per ogni ordine effettuato su www.polveredilago.it, Francesco Proia emette ricevuta fiscale del
materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto
dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Le spese di spedizione
sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento
della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o
commissione ulteriore è dovuta a Francesco Proia. La consegna della merce ordinata si intende al piano abitazione
fino ad un peso di 20Kg. La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di
cartone opportunamente chiuse con graffe metalliche. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati nell'apposita tabella alla
voce "tempi di consegna indicativi"; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa
delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard, salvo
diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle
18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Nessuna responsabilità può essere imputata a
Francesco Proia in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata. Al momento
della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: - che il numero dei colli in
consegna corrisponda a quanto indicato in fattura; - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o,
comunque, alterato; Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni,
devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con
riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di
ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco
danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una
pratica di anomalia presso Francesco Proia, . Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà
opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo
integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti
dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è
esplicitato sul documento accompagnatorio. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in
considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. 1.
Consegna con corriere espresso Nel caso di consegna con corriere espresso è incluso il servizio di consegna al
piano abitazione per prodotti di peso inferiore a 20Kg. La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore
9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il corriere
effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta
la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente
viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà
contattato dal Care Team Francesco Proia con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo
non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Francesco Proia, con conseguente annullamento dell'ordine e
nulla sarà dovuto al Cliente.

F - Tempi di evasione e consegna dell'ordine
1.Tempi di evasione dell'ordine - Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che
trascorre dal completamento dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere. E’ presente per ogni prodotto la
tempistica media di approvvigionamento merce; tale parametro è suscettibile di modifiche a seconda della
disponibilità attualizzata del fornitore e può variare senza preavviso.
2. Modalità di pagamento - PayPal pagamento immediato con verifica interna (60 minuti); Bonifico bancario
anticipato ricezione accredito su conto corrente Francesco Proia 4-6 giorni.
3.Ritiro diretto - Accettato il solo pagamento contanti per un ritiro compiuto direttamente presso un punto vendita
Francesco Proia.
A seconda disponibilità I tempi di consegna del corriere sono esplicitati presso i rispettivi siti internet e qui
sintetizzati:
Poste Italiane Paccocelere 1Plus 1 giorno lavorativo oltre a quello di accettazione/2 tentativi di consegna*
Poste Italiane Paccocelere 3 3 giorni lavorativi oltre a quello di accettazione/2 tentativi di consegna* *
Se in entrambi i casi il destinatario è assente, potrà ritirare la spedizione presso l'ufficio postale indicato
sull'avviso lasciato dal corriere (giacenza gratuita per 7 giorni lavorativi, sabato incluso).

G - Spese di consegna e di installazione
1. Spese di consegna con corriere espresso I costi indicati si intendono validi per tutto il territorio italiano.
Il costo della spedizione viene indicato espressamente in ogni annuncio, è calcolato in funzione del peso dei
prodotti e include l'assicurazione della merce durante il trasporto.

H - Diritto di recesso
1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica
che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto
indicando nel modulo d'ordine a Francesco Proia un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto
di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
2. Per esercitare tale diritto, il Cliente registrato dovrà inserire una richiesta di Recesso RMA nell'area "AEREA
CLIENTI" e selezionando il menu "Crea il ticket".
Qui dovrà poi selezionare la categoria RMA nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie
necessarie per restituire le somme corrisposte; il sistema invierà al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà
essere stampato e inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data
di ricevimento della merce a:

Francesco Proia, Via Macerine 5 67051 Avezzano (AQ)

Ricevuta la raccomandata, Francesco Proia invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso
provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato
fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Francesco Proia entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.
3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: il diritto si applica al prodotto
acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.:
accessori, software allegati, ecc...); il diritto non si applica agli abbonamenti (es:recupero dati), ai software
informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; il bene acquistato dovrà
essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed
eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla
confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il
numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Francesco Proia; va evitata in tutti i casi
l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; il bene soggetto
a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato
custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti
utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi
integri; il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente
in fattura di vendita Francesco Proia; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto
segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua
restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; le spese di spedizione relative alla
restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel
nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il
trasporto, Francesco Proia darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento
del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da
lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà
messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Francesco Proia non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con
spedizioni non assicurate;
4. Francesco Proia provvederà a rimborsare al cliente l'importo pagato meno le spese di spedizione che Francesco
Proia ha dovuto corrispondere al corriere all'atto di vendita originario, nel minor tempo possibile e comunque
entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto
del recesso, tramite procedura di storno dell'importo a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire
tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN - Conto Corrente dell'intestatario
della fattura).
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene
(confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Francesco Proia accerti: la mancanza della confezione esterna e/o
dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,
...) o anomalie al prodotto stesso; il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; uno stato
di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità. Le spese ed i rischi del
trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri,
deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Francesco Proia e verrà restituita al
mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Francesco Proia
provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

I - Garanzie
1. Tutti i prodotti commercializzati da Francesco Proia sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e
dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in
garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente
riceverà via email le fatture relative ai suoi acquisti.
2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione
presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza
Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente
saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i
costi di trasporto, se sostenuti da Francesco Proia.
3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di
conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto
previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al
Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività
professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In
caso di difetto di conformità, Francesco Proia provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità
del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di
conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino
richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Francesco Proia.
4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la
sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste
dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal
produttore.
5. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Francesco Proia, non fosse in grado di sostituire un prodotto in
garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto
stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono
sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
6. Nessun danno può essere richiesto a Francesco Proia per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o
sostituzioni di prodotti in garanzia.
7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere
restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla
confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i
casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

L - Privacy
1. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Francesco Proia e trattati su
supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non
verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Francesco Proia garantisce ai propri clienti il rispetto
della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs.
N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Francesco Proia, via Macerine 5 67051 Avezzano (AQ), nella
persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi
della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso
al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Francesco Proia. Al
cliente, il quale il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso
spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le
modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente
rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

M - Reclami
1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Francesco Proia, via Macerine 5 67051 Avezzano (AQ).

N - Giurisdizione e Legge applicabile
1.Il contratto di vendita tra il Cliente e Francesco Proia s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge
Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di
vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del
suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di
Avezzano.

O - Condizioni
1. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Francesco Proia senza preavviso
alcuno.